《大埔消费性差评、投诉帖管理规定》

大埔网小新

   为保障网友合法消费权益、避免商家恶意攻击，现对大埔论坛消费性差评、投诉帖做出如下规定:

一、发布婚嫁消费性差评、投诉帖的“固定格式”

1、提供消费凭证（必填项）
       为避免商家恶意竞争，确保发帖人为真实消费，发布消费类差评帖、投诉帖、或带有批评性评语及内容，必须提供可视消费凭证（如消费时拍的照片、消费小票、发票的图片等）
即使是确实真实消费过，但没有提供消费凭证的，将直接给予关闭+移动处理。请发帖人在帖子被关闭后的3个工作日内上传消费凭证，否则将给予删除处理，不再另行通知。

2、描述消费过程；写明差评或投诉的原因；提供相关证据（必填项）
       消费类差评帖、投诉帖中需要详细描述消费的真实过程、写明差评或投诉原因，并提供相关证据。
       即使是提供了消费凭证，但没有详细描述情况的，将直接给予关闭处理。请发帖人在帖子被关闭后的3个工作日内对事件进行详细描述，否则将给予移动或删除处理，不再另行通知。

3、写明期待解决的方式或给商家提出的建议（选填项）
       为了协调解决消费中出现的纠纷，建议网友在差评、投诉帖中写明自己希望的解决方式及建议商家改进的方面。

二、发布或回复差评帖或投诉帖“注意事项”

1、针对同一事件，当事人仅能发布一个的消费性差评帖或投诉帖
       为了方便查看差评、投诉事件解决情况，问题事件如有更新，请在原帖内更新，不可重复发帖。商家如需发帖对事件进行回应也仅能发布一个帖。
      若出现针对同一问题发布多个帖子的，将直接对重复帖给予删除处理，且仅保留当事双方最早帖，不再另行通知；不断发布重复帖，将给予警告+禁言处理。

2、 发布或回复时，应注意言辞，严格保护他人隐私，尊重事实
       请当事双方控制情绪，秉承友好协商的态度，协调解决消费中出现的纠纷问题。不得出现人身攻击、辱骂他人行为，亦不得出现人肉、曝光他人隐私信息行为等违反版规行为。若因歪曲事实、污蔑他人行为而引起的法律纠纷及后果，由当事人自行承担。
      一经发现有违规行为，将直接给予警告+删除处理，不再另行通知；情节严重者，将给予警告+删除+公示处理。

三、差评帖、投诉帖“管理方式”

1、对于当事双方达成的共识的消费性差评、投诉帖，将给予删除处理，不再另行通知
2、对于双方协商无果且未产生实际消费过程的服务性差评、投诉帖，经商家进行相应回应后，将对帖子给予关闭+移动处理，不再另行通知。

3、对于双方协商无果且产生了实际消费过程的服务性差评、投诉帖，经商家进行相应回应后，将对帖给予关闭处理，不再另行通知。
4、对于双方协商无果且商家侵犯了合法消费权益的差评、投诉帖，经商家进行相应回应后，将根据情况对帖子给予限时高亮或公示处理。